Roxy is a young graphic designer who has decided to work remotely so she can live in different countries for a few months. For ecological reasons, she decided to travel exclusively by train, bus or boat. She arrives at the bus station to catch a bus to Spain. She goes to check-in her luggage with agent Ricky.
Agent: Good morning, Madam. Welcome to Skyline Buslines. How may I assist you today?
Roxy: Good morning. I'd like to check-in for my trip to Malaga, please.
Agent: Certainly. May I see your passport and booking confirmation?
Roxy: Of course. Here you are.
Agent: Thank you. I see you're booked on Bus SK237 departing at 2:30 PM. Is that correct?
Roxy: Yes, that's right.
Agent: Perfect. Do you have any luggage to check in?
Roxy: Yes, I have two suitcases.
Agent: Alright. Please place them on the conveyor belt one at a time. Let's weigh them.
Roxy: Sure. Here's the first one.
Agent: This suitcase weighs 23 kilograms, which is within our weight limit. Now, let's check the second one.
Roxy: Here you go.
Agent: I'm afraid this one is slightly overweight. It's 27 kilograms, and our limit is 15 kilograms per bag.
Roxy: Oh, I see. Is there any way to avoid excess baggage fees?
Agent: You could transfer some items to your carry-on if you have space. Do you have any hand luggage?
Roxy: Yes, I have a backpack, but it's quite full already.
Agent: I understand. In that case, there will be an overweight baggage fee of $50.
Roxy: Alright, I'll pay the fee. Do you accept credit cards?
Agent: Yes, we do. Please insert your card into the payment terminal.
Roxy: Done. Is there anything else I need to do?
Agent: No, that's all set. Now, do you have any liquids in your carry-on?
Roxy: I have some toiletries. Is that a problem?
Agent: It's fine as long as they're in containers of 100 milliliters or less and placed in a clear, resealable plastic bag. Do you need any bags for liquids?
Roxy: No, thank you. I've already prepared them.
Agent: Excellent. Now, would you like a window or an aisle seat?
Roxy: An aisle seat, please.
Agent: Certainly. I've assigned you seat 14C. Here's your boarding pass. Your gate number is 12, and boarding starts at 1:45 PM.
Roxy: One last question - is there any entertainment in the bus?
Agent: Yes, each seat has a personal screen with movies, TV shows, and music.
Roxy: Perfect. Thank you for your help.
Agent: You're welcome. Have a pleasant trip to Malaga!
Roxy: Thank you. Have a good day!
Roxy est une jeune graphiste qui a décidé de travailler à distance pour pouvoir vivre dans différents pays pendant quelques mois. Pour des raisons écologiques, elle a décidé de voyager exclusivement en train, en bus ou en bateau. Elle arrive à la gare routière pour prendre un bus pour l'Espagne. Elle va enregistrer ses bagages avec l'agent Ricky.
Agent : Bonjour, madame. Bienvenue chez Skyline Buslines. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
Roxy : Bonjour. J'aimerais m'enregistrer pour mon trajet vers Malaga, s'il vous plaît.
Agent : Certainement. Puis-je voir votre passeport et votre confirmation de réservation ?
Roxy : Bien sûr. Les voici.
Agent : Merci. Je vois que vous êtes réservé sur le vol SK237 qui part à 14h30. Est-ce correct ?
Roxy : Oui, c'est exact.
Agent : Parfait. Avez-vous des bagages à enregistrer ?
Roxy : Oui, j'ai deux valises.
Agent : D'accord. Veuillez les placer sur le tapis roulant une par une. Nous allons les peser.
Roxy : Bien sûr. Voici la première.
Agent : Cette valise pèse 23 kilogrammes, ce qui est dans la limite de poids autorisée. Maintenant, vérifions la deuxième.
Roxy : La voici.
Agent : Je crains que celle-ci ne soit légèrement en surpoids. Elle fait 27 kilogrammes, et notre limite est de 25 kilogrammes par bagage.
Roxy : Oh, je vois. Y a-t-il un moyen d'éviter les frais de bagages excédentaires ?
Agent : Vous pourriez transférer quelques articles dans votre bagage à main si vous avez de la place. Avez-vous un bagage à main ?
Roxy : Oui, j'ai un sac à dos, mais il est déjà assez plein.
Agent : Je comprends. Dans ce cas, il y aura des frais de bagage en surpoids de 50 dollars.
Roxy : D'accord, je vais payer les frais. Acceptez-vous les cartes de crédit ?
Agent : Oui, nous les acceptons. Veuillez insérer votre carte dans le terminal de paiement.
Roxy : C'est fait. Y a-t-il autre chose que je doive faire ?
Agent : Non, c'est tout réglé. Maintenant, avez-vous des liquides dans votre bagage à main ?
Roxy : J'ai quelques articles de toilette. Est-ce un problème ?
Agent : C'est bon tant qu'ils sont dans des contenants de 100 millilitres ou moins et placés dans un sac plastique transparent refermable. Avez-vous besoin de sacs pour les liquides ?
Roxy : Non, merci. Je les ai déjà préparés.
Agent : Excellent. Maintenant, voulez-vous un siège côté fenêtre ou côté couloir ?
Roxy : Un siège côté couloir, s'il vous plaît.
Agent : Certainement. Je vous ai attribué le siège 14C. Voici votre carte d'embarquement. Votre numéro de porte est le 12, et l'embarquement commence à 13h45.
Roxy : Une dernière question - y a-t-il du divertissement en vol ?
Agent : Oui, chaque siège dispose d'un écran personnel avec des films, des émissions de télévision et de la musique.
Roxy : Parfait. Merci pour votre aide.
Agent : Je vous en prie. Bon vol et profitez bien de votre voyage à Malaga !
Roxy : Merci. Bonne journée !